A Air Europa solicita auxílio para atender às novas regras da Resolução IATA 830d que entrou em vigor desde 01 de junho de 2019. As agências de viagens deverão inserir as informações de contato do passageiro a cada reserva efetuada.
Esse novo padrão garante que o passageiro seja informado, caso haja alguma alteração operacional em seu voo, mesmo que esteja fora do horário comercial da Agência de Viagens.
Caso o passageiro prefira que as cias. aéreas não tenham acesso aos seus dados de contato, o agente deve informá-lo que poderá não receber notificações das companhias referentes a cancelamento e alterações de voos.
Para introdução de dados de contato do cliente no PNR, o formato padronizado deve ser inserido no item “SSR CTC“, criado pela IATA.
Fonte: Newsletter AirEuropa
